2005年10月05日
パソコン購入出張サポート
今日は、出張サポートでした。
大手量販店でノートパソコンをご購入され、大手プロバイダでADSLを申込みをされたが、家電量販店とプロバイダの間で、たらい回しにされたようです。
大手量販店では、それはプロバイダの仕事です。またプロバイダは、それは家電店の作業ですと言われ、結局インターネットはつながらないは、プリンタの接続はできないはで、困られお問い合わせいただきました。
お伺いし、まずプロバイダの契約を書類で確認したところ、無線LANパックでしたが、プロバイダ業者が作業したのは、モデムを回線に接続したのみでした。
パソコンは一切開かず、完了とのことで帰ったようです。
えー、インターネットつながる設定ぐらいしてくれへんのん？？？
と思いながら、まずは無線LANパックの接続設定、セキュリティの設定を行いました。
あとは、プリンタを接続し動作確認。
それから、プロバイダのセキュリティソフト契約をされていたので、ソフトダウンロードしインストールしました。当然、パソコンに入っていたセキュリティソフトはアンインストールしたあとです。
それからついでに、囲碁と麻雀のソフトを買われていたのでそれをインストールしました。
あとは、パソコン初心者の方なので、電源の入れ方、切り方、ホームページの見方、メールの使い方を簡単にワードでお作りして、ご説明しました。
これで、３時間ちょっと越えました。
あとは、教室へお越しいただきましょう。(^_^)
投稿者 rokujizou : 16:48 | コメント (3838) | トラックバック